Falha de reconhecimento facial. O que fazer?

O reconhecimento facial é uma medida de segurança que está presente em várias etapas do aplicativo, como, por exemplo, criação do cartão virtual e primeiro acesso.

Não consigo avançar da etapa de reconhecimento. O que fazer?

Caso não consiga finalizar a sua biometria, veja abaixo algumas instruções:

• Esteja em um ambiente iluminado;

• Mantenha uma expressão neutra durante o reconhecimento facial;

• Não utilize acessórios como máscaras e bonés;

• Verifique se o aplicativo está atualizado na última versão disponível.