Ao acessar a plataforma de administrador aparece um erro. O que fazer?

Se você recebeu uma mensagem de erro ao tentar acessar a plataforma de administrador da Flash, isso geralmente ocorre devido a uma duplicidade de cadastro ou necessidade de confirmação de perfil em um novo CNPJ.

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O QUE ESTÁ ACONTECENDO?

Na Flash, o perfil de cada usuário é vinculado individualmente a um CNPJ. Se você já teve uma conta em outra empresa que utiliza a Flash, o sistema reconhece seu CPF, mas exige uma nova validação para o vínculo atual.

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COMO RESOLVER O ERRO DE ACESSO?

Siga estes passos para liberar seu acesso:

1º PASSO: Acesse a tela de login: No portal administrativo, não tente criar uma conta nova;

2º PASSO: Selecione o fluxo correto: Clique na opção "Já tenho uma conta Flash";

3º PASSO: Conclua seu perfil: Insira seus dados de acesso habituais e siga as instruções na tela para confirmar seu perfil neste novo CNPJ;

4º PASSO: Troca de empresa: Após logar, você poderá alternar entre os CNPJs aos quais tem acesso no menu de perfil.

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PONTOS DE ATENÇÃO:

• Perfil Único: Seus dados (e-mail/CPF) devem ser os mesmos em todos os perfis para que a alternância de empresas funcione corretamente.

• Persistência do erro: Caso você não tenha conta em outro CNPJ e o erro persista após essas etapas, entre em contato com nosso suporte.

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