Como proteger minha conta Flash?
A sua segurança é a nossa prioridade. Abaixo, organizamos de forma direta tudo o que você precisa saber para proteger seus dados, identificar fraudes e saber exatamente o que fazer em caso de emergência.
PROTEÇÃO DE CONTAS E TRANSAÇÕES
1. A Flash protege sua conta quando você troca de aparelho
Sempre que você acessar o aplicativo da Flash em um novo dispositivo, solicitaremos um código de segurança (Token) enviado por SMS para o seu telefone cadastrado. O acesso só será liberado após a inserção desse código.
2. Senha de Transação
É a senha utilizada para autorizar suas compras pelo aplicativo. Ela só pode ser criada ou alterada após você realizar o login e validar o token de segurança.
PHISHING - COMO SE PROTEGER DE GOLPES
Phishing é uma fraude digital onde criminosos fingem ser uma empresa confiável (como a Flash) para roubar seus dados, senhas ou saldos.
Analise o remetente: Verifique o e-mail e o número de origem. Desconfie de erros ortográficos, layouts estranhos ou tom de extrema urgência/ameaça (ex: "Sua conta será bloqueada agora").
Cheque os links antes de clicar: Passe o mouse sobre o link (sem clicar) para ver o endereço real. Certifique-se de que o site começa com https:// e possui o ícone de um cadeado no navegador.
Cuidado com buscas e redes sociais: Ao buscar a Flash na internet ou redes sociais, certifique-se de acessar os canais oficiais e procure pelo selo azul ou verde de verificação.
Ignore propostas milagrosas: Desconfie de ofertas de dinheiro fácil ou prêmios não solicitados.
Senhas antigas: Se um fraudador mencionar uma senha sua (mesmo que antiga), ignore o contato e altere suas senhas imediatamente.
FALE APENAS COM OS CANAIS OFICIAIS DA FLASH
Canais Oficiais: Consulte sempre os contatos listados em nosso site oficial.
Contas Verificadas: No WhatsApp ou redes sociais, o canal oficial da Flash possui o selo de verificação (verde ou azul) emitido pela META.
O que a Flash NUNCA faz: Nós nunca ligamos ou mandamos mensagem para confirmar transações, pedir senhas, exigir códigos, solicitar que você baixe aplicativos de terceiros ou peça para realizar reconhecimento facial.
EM CASO DE SUSPEITA OU FRAUDE
Troque imediatamente todas as suas senhas.
Revise suas configurações no aplicativo.
Entre em contato com o suporte da Flash através dos canais oficiais
FOI VÍTIMA DE GOLPE
Aja rapidamente seguindo estes 3 passos:
Bloqueio imediato: Acesse o aplicativo da Flash, exclua o seu cartão virtual comprometido e gere um novo.
Registre um B.O.: Vá à delegacia mais próxima ou acesse a delegacia eletrônica do seu estado e faça um Boletim de Ocorrência.
Entre em contato com o suporte da Flash através dos canais oficiais
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