Como faço para ver meu saldo, extrato e beneficio agendado?
Veja a seguir como consultar o seu saldo, extrato e o benefício agendado no aplicativo ou na plataforma web da Flash. Para que consiga ver o saldo e o benefício agendado, é necessário que a sua empresa tenha concretizado todas as etapas do pedido de benefício.
CONSULTAR O SALDO
1º PASSO: Acesse o App da Flash ou o Plataforma via Web > No menu de acessos, selecione 'Carteira'. Nessa aba é possível visualizar todas as categorias disponíveis e os valores pertencentes a cada uma delas. Ao clicar sobre a categoria, é possível visualizar a Regra de Uso permitida.
Caso a aba Carteira não esteja disponível, acesse "Visualizar o benefício agendado", no final desse artigo.
CONSULTAR O EXTRATO
1º PASSO: Acesse o App da Flash, vá em "Meus Acessos" e selecione "Extrato de Benefícios".
2º PASSO: No menu de extrato, acesse nas opções no canto superior a primeira que indica o caminho para exportação. Caso não tenha um e-mail cadastrado ou confirmado, será necessário cadastrá-lo ou confirmá-lo para receber o arquivo.
3º PASSO: Escolha o período desejado (entre 30, 60 e 90 dias ou um período específico) e clique em "Receber por e-mail". O extrato será enviado para o e-mail cadastrado em até 1 hora, no formato CSV.
Pontos de atenção sobre o extrato:
O extrato vai conter o nome completo, CPF, período consultado e os dados de extrato.
Você também pode acessar a Plataforma da Flash para ver o saldo e extrato pela web. Basta informar o CPF e senha, que é a mesma usada no app.
Para períodos acima de 90 dias, é necessário acionar o suporte da Flash.
EXCLUSÃO DO EXTRATO
No caso específico do extrato e histórico de transações, a obrigação de armazenamento, para fins regulatórios e trabalhistas, é de 5 anos. Caso queira apagar algum dado relativo à LGPD, podemos excluir informações de contato, para que não receba mais nenhuma notificação da Flash.
Conforme a Política de Privacidade da Flash, cláusula 6, (disponível no aplicativo, inclusive):
“Os seus dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma Base Legal. Por exemplo, devemos armazenar os dados referentes aos seus registros de acesso às nossas Plataformas pelo período de 6 (seis) meses, conforme determina o Marco Civil da Internet.”
VISUALIZAR O BENEFÍCIO AGENDADO
Para visualizar quando o benefício programado ficará disponível, siga o passo abaixo: 1º PASSO: Acesse o aplicativo no menu extrato e selecione "Previsão de depósito".
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