Como proceder em caso de falecimento de um colaborador?
Neste momento delicado, nossa prioridade é oferecer o suporte necessário para a regularização da conta e dos benefícios de forma respeitosa e ágil. Este artigo orienta sobre as etapas para solicitar o encerramento da conta e a análise de saldos remanescentes.
Fluxo de Solicitação Para garantir a segurança jurídica e a proteção dos dados, todo o processo é realizado através de um fluxo oficial de análise documental.
PASSO A PASSO
Acesse o formulário oficial: Preencha as informações solicitadas nesse formulário;
Identificação: Informe os dados do titular da conta e os dados de contato do solicitante;
Documentação Obrigatória: É necessário anexar a Certidão de Óbito e comprovantes de vínculo legal (como inventário);
Envio para análise: Após o preenchimento de todos os campos obrigatórios, a solicitação será enviada automaticamente ao nosso time de especialistas.
PRAZOS E REGRAS IMPORTANTES
Tempo de Resposta: A análise documental e o retorno sobre os próximos passos levam até 6 dias úteis.
Conformidade: Este fluxo é a única via oficial para tratar casos de falecimento, garantindo que o processo ocorra dentro das normas legais vigentes.
Saldos: Orientações sobre saldos remanescentes serão enviadas diretamente para o e-mail informado no formulário após a validação dos documentos.
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