Como solicitar a segunda via e rastrear entrega do meu cartão Flash?
A solicitação da segunda via e o rastreamento podem ser feitos diretamente pelo Aplicativo Flash — em apenas 2 passos você resolve tudo com autonomia e rapidez.
Solicitando 2ª via do cartão Flash
1º PASSO: Acesse > Aplicativo Flash - Página Inicial > Cartões > Cartão Físico > Ver Cartões > Substituir Cartão Físico:
Qual Motivo da Troca: roubo, perda ou cartão danificado
Boquear: confirmar ciência de bloqueio do cartão
Endereço: etapa importante de confirmação de endereço
Concluído: Agora vamos enviar seu Novo cartão Flash!
Rastreando a entrega do meu novo cartão
1º PASSO: Acesse > Aplicativo Flash - Página Inicial > Cartões > Clicar sobre Novo Cartão Solicitado > Acompanhar o status:
STATUS | EXPLICAÇÃO |
|---|---|
Pedido em processamento | Pedido em tratativa de entrega |
Problema com entrega | Necessário validar endereço de entrega |
2º PASSO: Cartões > SAIBA MAIS > Copiar Código de Rastreio > Acompanhar Entrega > [PÁGINA DE RASTREIO SERÁ ABERTA].
3º PASSO: Colar Código de Rastreio > Clicar em Próximo > Validar/Corrigir Endereço > Salvar.
Comprovante de entrega da 2º via
1º PASSO: Acesse > Aplicativo Flash - Página Inicial > Cartões > Clicar sobre Novo Cartão Solicitado > Acompanhar entrega > siga para a tela seguinte e clique em > Comprovante de Entrega.
O comprovante de entrega da 2ª via fica disponível através do botão "acompanhar entrega"
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