Estou com problema para acessar a plataforma de administrador. O que fazer?
Se você está enfrentando dificuldades para entrar na plataforma de administrador da Flash como problema de login ou ausência de menus, saiba nesse artigo como corrigir.
MENSAGEM DE ERRO AO TENTAR LOGAR
Se você já utilizou a Flash em outra empresa ou se sua organização passou por uma mudança de CNPJ, o sistema pode apresentar um erro de validação, sendo necessário seguir na opção "já tenho uma conta Flash" para ativar o seu perfil. Veja a seguir como realizar via plataforma.
1º PASSO: Acesse a Plataforma da Flash > Selecione a opção "é a minha primeira vez usando a Flash" para reenvio do convite > digite o seu CPF;
2º PASSO: Consulte o seu e-mail e/ou telefone para validar o recebimento da comunicação;
3º PASSO: Clique no botão "iniciar o meu primeiro acesso" > digite o seu CPF > preencha o seus dados e selecione a opção correta "Já usei Flash antes" para ativar o perfil.
Passo 4: Após finalizar o processo e entrar na plataforma, você poderá alternar entre as empresas elegíveis clicando no menu do seu perfil, no canto superior direito.
ESQUECI A SENHA OU OS DADOS ESTÃO INCORRETOS
Revise se você está digitando as informações no formato correto antes de solicitar a redefinição:
1º PASSO: Na tela de login da Plataforma da Flash > clique em esqueci a senha > digite o seu CPF;
2º PASSO: Escolha o canal de envio de recuperação (e-mail ou SMS);
3º PASSO: Caso o código não chegue de imediato, aguarde 1 minuto e 30 segundos para solicitar o reenvio alternativo via WhatsApp.
NÃO VISUALIZO TODAS AS ABAS
Se você consegue entrar na plataforma, mas algum menu não está refletindo, veja a seguir:
Uso de login compartilhado: Se você utilizava um e-mail genérico (como rh@empresa.com.br), será necessário ajustar os seus dados para um e-mail corporativo individual.
Nível de permissão restrito: Seu perfil está ativo, mas o Administrador geral da sua conta não lhe concedeu as permissões necessárias.
COMO RESOLVER
1º: Solicite a outro Super Administrador da sua empresa que acesse o menu de configurações e indique as permissões necessárias.
2º: Caso você seja o único administrador e não consiga realizar essa alteração, preencha o nosso Formulário anexando o contrato social ou procuração da empresa, junto com os demais documentos para que o time da Flash possa analisar.
ARTIGOS ÚTEIS