Lancei um evento e ainda estou com horas incorretas no dia, o que pode ser?

Lancei um evento com o objetivo de abonar ou reduzir horas no meu dia, mas o resultado do dia continua diferente do esperado, o que pode ser? Ao ter essa dúvida, é primeiro importante entender se o espelho de ponto está atualizado, ou seja, se foi reprocessado após o lançamento do evento!

• Caso o evento tenha sido adicionado para o dia de hoje: o resultado do dia pode mudar até o dia seguinte, porque o dia de hoje é reprocessado durante a madrugada.

• Caso o evento tenha sido adicionado para algum dia no passado: o resultado do dia pode mudar após um reprocessamento do período. O administrador e seus líderes - caso possuam permissão.

• Podem processar o espelho para que o resultado apareça corretamente.
  

Caso já tenha conferido o reprocessamento, e ainda assim o resultado do dia esteja diferente do esperado, é preciso conferir qual é o efeito do motivo de evento que foi lançado para aquele dia. Para fazer isso, é preciso falar com algum Administrador - geralmente o RH - para que visualize os detalhes daquele evento. Para isso, o administrador precisa:

• Acessar o painel Regras de Jornada e clicar no ícone de engrenagem no canto superior direito;

• Clicar na aba Motivos de eventos;

• Escolher o evento em questão e clicar nos três pontinhos;

• Clicar em Ver detalhes do motivo de evento.

Se ainda assim estiverem com dúvidas, peça ao RH para entrar em contato com nosso time de suporte.