Como e onde utilizar meu saldo de Vale-Transporte?
O Vale-Transporte (VT) da Flash é destinado exclusivamente a gastos com transporte público. Ele possui regras de uso mais restritivas que a categoria Mobilidade, que permite gastos em postos de combustível e aplicativos de viagem, além do transporte público.
FORMAS DE USO DO VALE-TRANSPORTE
Direto na catraca: Utilize seu cartão Flash por aproximação em ônibus, trens e metrôs que aceitem a função crédito à vista.
Recarga de bilhetes: Use o cartão nas máquinas de autoatendimento das estações ou nos aplicativos/sites das operadoras de transporte (via cartão, pix ou boleto).
App Flash: Realize recargas de parceiros de transporte diretamente no menu do seu aplicativo.
Pagamento via Pix: Disponível para chaves ou QR Codes de operadoras de transporte público.
Pagamento de boleto: Realize o pagamento de boletos de concessionárias de transporte.
COMO FAZER UM PIX COM O SALDO DE VALE-TRANSPORTE?
Para utilizá-la, o destino deve ser obrigatoriamente uma operadora de transporte público:
1º PASSO: Acesse o seu aplicativo na tela inicial > carteira > Pagar pix;
2º PASSO: Escolha entre ler um QR Code ou Pix copia e cola;
3º PASSO: Selecione o saldo de vale-transporte > confirme os dados e insira a sua senha de transação.
Regras para o Pix VT:
O QR Code deve ser estático (com valor fixo, sem edição manual).
Limite de R$ 500,00 mensais.
O QUE FAZER EM CASO DE PROBLEMAS?
Não conseguiu usar em transporte público?
Verifique seu saldo: Confira se há valor disponível em Vale-Transporte ou Mobilidade;
Consulte as notificações: Veja no app se há um aviso detalhando o motivo da transação recusada;
Confirme a aproximação: No menu do cartão, verifique se a função de pagamento por aproximação está ativa;
Consulte a operadora: No app, acesse Carteira > Vale-Transporte > Regras de uso > Ver tabela de operadoras. Na seção "Onde comprar", pesquise se a empresa aceita pagamento por aproximação;
Teste o cartão: Se o erro persistir, tente utilizar o cartão em outro estabelecimento (como uma farmácia ou mercado, usando saldo Livre de acordo com o seu benefício) para confirmar se o chip/aproximação está funcionando antes de solicitar a 2ª via no app.
ERRO NO PIX OU BOLETO:
Aplicativos intermediários: O Pix VT pode falhar em apps intermediários. Prefira o site/app direto da operadora.
SPTrans: Para recargas SPTrans, utilize diretamente o Clube Flash dentro do seu app. Sendo o Recarga Pay, compre a passagem direto no site, app ou totem da operadora.
QR Code Inválido: Verifique se você tentou editar o valor. O Pix VT só aceita valores pré-definidos (estáticos).
Pagamento Recusado: Ocorre se o estabelecimento não estiver registrado como "Transporte Público". Entre em contato com o suporte da Flash para analisarmos.
Boleto: Caso não consiga pagar um boleto, envie o PDF para o suporte da Flash.
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