Como estornar um pedido de benefício na Flash?

30/06/2026

O estorno de pedido de benefício permite que o RH cancele depósitos incorretos e recupere o saldo diretamente no Flash Cash.

Para evitar riscos fiscais com o Ministério do Trabalho (MTE) ou a perda de incentivos do PAT, esse fluxo deve ser usado apenas em falhas operacionais específicas. Veja a seguir quando você pode solicitar a reversão e como fazer o cancelamento direto na plataforma.

RETIRADA DE SALDO - POR ERRO OPERACIONAL

A retirada ou estorno de saldo ocorre quando a empresa precisa reaver valores depositados indevidamente nas contas dos colaboradores. Esse procedimento é uma exceção e só pode ser realizado via Flash Cash em casos específicos de erro operacional, como:

Valores depositados em duplicidade ou com quantias incorretas (a mais ou a menos).
Créditos enviados para a categoria de benefício errada.
Depósitos realizados para o colaborador errado.
Valores creditados a profissionais que desistiram da vaga antes de finalizar a admissão (e que não ativaram o cartão).
Depósitos feitos antes da entrega do cartão, caso a empresa não esteja inscrita no PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador).

Por lei (Artigo 462 da CLT e Artigo 174 do Novo PAT), os valores que já integraram o patrimônio do trabalhador não podem ser retirados sem justificativa legal (como em casos de afastamento ou licença). Se a fiscalização entender que o estorno não foi por erro operacional, a empresa pode perder o incentivo fiscal do IRPJ e sofrer penalidades do Ministério do Trabalho (MTE).

COMO REALIZAR O ESTORNO

Em massa ou individual

1º PASSO: Acesse a Plataforma Flash > na Central de Benefícios vá em Pedidos Realizados > clique em Depósito por Pessoa;

2º PASSO: Selecione um ou mais colaboradores, que deseja cancelar o valor depositado > ao final da página clique e confirme o cancelamento clicando em Cancelar/Estornar Depósitos. Aqui existem dois cenários

Cenário 1: Cancelar Depósito: indica que o colaborador pode estar com o pedido de benefício em Aguardando Pagamento ou com a Disponibilização Agendada;

Após clicar em Cancelar, basta confirmar o cancelamento. Depósitos com o status de disponibilização agendada terão seus valores convertidos em saldo de Flash Cash benefícios.

Cenário 2 Estornar depósito: indica que o colaborador já teve seu depósito programado e pago e o valor já está na conta.

Após clicar em Estornar, a página de 'Estorno de Benefício' vai aparecer com as regras de uso, leia atentamente antes de concluir.

Caso tenha problemas com o estorno, entre em contato com nossos especialistas

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