Como estornar um pedido de benefício na Flash?
O estorno de pedido de benefício permite que o RH cancele depósitos incorretos e recupere o saldo diretamente no Flash Cash.
Para evitar riscos fiscais com o Ministério do Trabalho (MTE) ou a perda de incentivos do PAT, esse fluxo deve ser usado apenas em falhas operacionais específicas. Veja a seguir quando você pode solicitar a reversão e como fazer o cancelamento direto na plataforma.
ESTORNO DE SALDO - POR ERRO OPERACIONAL
O estorno de saldo ocorre quando a empresa precisa reaver valores depositados indevidamente nas contas dos colaboradores. Esse procedimento é uma exceção e só pode ser realizado via Flash Cash em casos específicos de erro operacional, como:
Valores depositados em duplicidade ou com quantias incorretas (a mais ou a menos).
Créditos enviados para a categoria de benefício errada.
Depósitos realizados para o colaborador errado.
Valores creditados a profissionais que desistiram da vaga antes de finalizar a admissão (e que não ativaram o cartão).
Depósitos feitos antes da entrega do cartão, caso a empresa não esteja inscrita no PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador).
Por lei (Artigo 462 da CLT e Artigo 174 do Novo PAT), os valores que já integraram o patrimônio do trabalhador não podem ser retirados sem justificativa legal (como em casos de afastamento ou licença). Se a fiscalização entender que o estorno não foi por erro operacional, a empresa pode perder o incentivo fiscal do IRPJ e sofrer penalidades do Ministério do Trabalho (MTE).
COMO REALIZAR O ESTORNO
O estorno de um pedido de benefício creditado na conta do colaborador pode ser realizado de forma total ou parcial, dependendo da utilização do saldo.
Após o crédito ser depositado no aplicativo do colaborador, o valor fica imediatamente disponível para uso. Se o colaborador gastar parte desse saldo antes do cancelamento do pedido, o estorno cobrirá apenas o valor restante disponível em conta.
Como obter o estorno: Em massa ou individual
1º PASSO: Acesse a Plataforma Flash > em Benefícios vá em Pedidos Realizados > clique em Depósito por Pessoa;
2º PASSO: Selecione um ou mais colaboradores, que deseja estornar o valor depositado > ao final da página clique e confirme o cancelamento clicando em Estornar Depósitos.
Estornar depósito: indica que o colaborador já teve seu depósito programado e pago e o valor já está na conta.
3º PASSO: uma tela informando as regras de uso vai aparecer, leia atentamente e confirme;
4º PASSO: Confirme o token enviado para o e-mail cadastrado;
5º PASSO: Após confirmar, o estorno é processado e uma tela com as informações da pessoa e valores estornados, vai aparecer;
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ARTIGOS ÚTEIS
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O que é o PAT - Programa de Alimentação do Trabalhador?