Como reclassificar uma compra feita com o saldo errado?

Se você utilizou o saldo de Benefícios quando deveria ter usado o Corporativo (ou vice-versa), você pode corrigir a origem do pagamento diretamente pelo aplicativo ou Plataforma Flash para ajustar transações sem a necessidade de intervenção do RH/Administrador.

RECLASSIFICAR A TRANSAÇÃO
Escolha o canal de sua preferência para realizar a correção:

• Via Aplicativo - Benefícios para Despesas
  

Acessar o seu aplicativo Flash > Clique em Extrato > Localize e clique sobre a transação que deseja corrigir > Selecione a opção "Reclassificar compra".

• Via Aplicativo - Despesas para Benefícios

Acessar o seu aplicativo Flash > Localize "Prestações de contas pendentes" > Selecione a despesa que deseja corrigir > siga para a opção Comprou com o saldo errado > Escolha a nova classificação > Confirme.

• Via Plataforma

Acesse a Plataforma FlashOs > No menu lateral, selecione "Meu perfil" > Selecione o extrato de Benefícios, ou Despesas corporativas - Extrato e prestação > Localiza a transação que deseja corrigir > Clique em Mudar Saldo.

INFORMAÇÕES PARA SEGUIR COM RECLASSIFICAÇÃO

Saldo em conta: É obrigatório que você tenha saldo disponível suficiente na categoria de destino para cobrir o valor total da compra no momento da troca.

Prazo limite: Você tem o período de até 120 dias após a data de realização da compra para solicitar qualquer alteração de saldo.

Limite de tentativas: Cada transação só pode ser reclassificada 3 vezes.

Prestação de Contas: Para compras corporativas que exigem comprovante, a reclassificação só ficará disponível se a prestação de contas daquela despesa específica ainda não tiver sido enviada ou aprovada.


O botão de reclassificação sumiu ou não aparece - O sumiço do botão ocorre caso você tenha atingido o limite máximo de 3 trocas para a mesma transação, ultrapassado o prazo de 120 dias da compra ou se a prestação de contas corporativa já tiver sido finalizada.

Nesses cenários, a correção automática pelo aplicativo fica indisponível. Você deverá procurar o Administrador do RH da sua empresa para que ele avalie o caso e, se necessário, abra um chamado de suporte diretamente com o time de atendimento da Flash.

ARTIGOS ÚTEIS
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