Como resolver erro de cartão não associado?

Se você tentou ativar seu cartão Flash e recebeu a mensagem de erro "não associado a empresa", isso significa que o cartão físico está vinculado a um CNPJ diferente do seu cadastro atual no aplicativo.

Em três etapas você consegue habilitar seu cartão, veja:


1ª Etapa: Colaborador verifique sua conta no App
Se a sua empresa possui várias unidades ou se você recebe benefícios de mais de um lugar, você pode estar no perfil errado:

1. No topo da tela inicial do App Flash, toque no nome da empresa.

2. Selecione a unidade/empresa correta para a qual o cartão foi enviado.

3. Tente ativar novamente usando o QR Code no verso do cartão.

2ª Etapa: Confirme o vínculo com o seu RH
Se a troca de perfil não funcionou, o erro pode estar no vínculo cadastral.
O administrador do seu RH deve:

1. Acessar a Plataforma FlashOS > Equipe > Todos os Membros.

2. Confirmar se o colaborador está alocado no CNPJ correto para o qual o cartão foi emitido, caso não esteja:

3ª Etapa: Como solicitar o ajuste
Caso o cadastro esteja correto, mas o cartão físico pertença a outro CNPJ do grupo, a re-associação deve ser feita pelo suporte da Flash:

1. O RH deve coletar o ID do cartão (disponível no verso, abaixo do QR Code).

2. Entrar em contato para ajustar a associação do cartão ao CNPJ correto, informando os dados abaixo:
   

• Colete o ID do cartão (digitos localizados no verso, abaixo do QR Code).

• Informe o ID do cartão e o CNPJ ao qual ele deve ser vinculado.

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