Como resolver erro de cartão não associado?

Se, ao tentar ativar seu cartão no Aplicativo Flash, e se deparou com a mensagem "cartão não está associado à empresa", siga as orientações abaixo para resolver.

O QUE CAUSOU ESSE PROBLEMA?

Esta situação ocorre quando o Cartão Flash que foi emitido está vinculado a um CNPJ diferente do perfil selecionado no aplicativo.
Essa mensagem aparece quando uma empresa tem múltiplas unidades (CNPJs).

Exemplo: O cartão foi emitido para a unidade A, mas seu perfil de acesso no momento da ativação está vinculado à unidade B.

Como resolver se você é Colaborador:
Confirme se está acessando a unidade (CNPJ) correta.

Passo a Passo para correção
1º PASSO: Na tela inicial do aplicativo Flash > No topo da tela, toque no nome da empresa > Selecione a empresa ou CNPJ correto para o qual o cartão foi enviado > Tente realizar a ativação novamente lendo o QR Code no verso do cartão.

Caso a mensagem de erro continue aparecendo, mesmo após selecionar o perfil correto, entre em contato com o RH da sua empresa.

Como resolver se você é Administrador:
Para que seu colaborador consiga ativar o cartão, será necessário que o cartão esteja associado ao CNPJ correto. Para isso, você ter em mãos:

• O ID do cartão afetado (disponível no verso, abaixo do QR Code);

• O CNPJ que o cartão deve ser vinculado.
  

Passo a Passo para correção
Entre em contato com nosso time de atendimento para que possamos te ajudar a associar o cartão na empresa correta.

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