Não recebi o e-mail ou SMS do primeiro acesso. O que fazer?

O e-mail ou SMS de Boas-Vindas é enviado assim que o RH finaliza o seu cadastro na plataforma. Caso você não tenha localizado a mensagem ou identifique dados incorretos, é possível acessar sua conta ou solicitar a atualização dos dados diretamente pelo aplicativo, sem a necessidade de abrir um chamado manual.

LOCALIZANDO A MENSAGEM DE BOAS-VINDAS

Caso prefira utilizar o convite original, faça uma busca rápida em suas caixas de entrada:

• No e-mail: pesquise pelo termo Flash | Seja Bem Vindo! na barra de busca. Verifique as pastas de Caixa de Entrada, Spam e Lixo Eletrônico.

• No SMS: busque pelas mensagens enviadas com o texto Seja Bem vindo no seu aplicativo de SMS.

ACESSANDO A CONTA POR BIOMETRIA FACIAL (CAMINHO RECOMENDADO)

Você pode ativar seu acesso imediatamente pelo aplicativo sem precisar do convite.

1º PASSO: Baixe o aplicativo Flash e na tela inicial, toque é o meu primeiro acesso;

2º PASSO: Digite o CPF e toque em enviar;

3º PASSO: Selecione a opção Acessar a conta por biometria e siga as instruções na tela para concluir a validação por reconhecimento facial.

REENVIANDO O CONVITE PELO APLICATIVO

Caso prefira receber um novo link de cadastro, você mesmo pode solicitar o reenvio direto no aplicativo:

1º PASSO: Acesse o aplicativo > clique em “É minha primeira vez usando Flash” > Digite seu CPF > Enviar > Convite enviado.

DADOS INCORRETOS

Se você percebeu que seu e-mail ou telefone cadastrados estão errados, é possível alterá-los por dois caminhos:

• Alterar pelo aplicativo:

  1. Na tela de login do aplicativo, toque em Esqueci a senha.

  2. Digite seu CPF e selecione o dado que deseja atualizar (e-mail ou celular).

  3. Na tela seguinte, escolha Não tenho mais acesso ao celular ou e-mail.

  4. Siga os passos indicados na tela para confirmar a alteração.

• Solicitar ao RH: Comunique a sua empresa para que atualize seus dados na plataforma.

PONTOS DE ATENÇÃO

• A biometria facial falhou? Se o aplicativo apresentar alguma inconsistência durante a validação facial para atualizar os dados , automaticamente será aberto um chamado com o suporte da Flash.

• Entenda o uso do recurso: Se quiser tirar dúvidas sobre a segurança e o uso do reconhecimento facial, consulte o artigo Quando usar no app Flash a Biometria e Reconhecimento Facial?

ARTIGOS ÚTEIS

Como realizar meu primeiro acesso na plataforma?
Como ativar o meu cartão de benefícios em uma nova empresa?
Como ativar meu novo cartão da Flash?