Onde achar o código de acesso à plataforma Flash?
O Token/MFA (Autenticação de Múltiplos Fatores) é um código temporário de 6 dígitos que funciona como uma camada extra de proteção para a sua conta. Ele serve para confirmar a sua identidade No momento de acessar o aplicativo Flash ou Plataforma. Veja mais informações sobre a segurança da sua conta.
TOKEN DE ACESSO - código que atua como fator de autenticação do aplicativo e Plataforma Flash enviado por SMS ou acessando pelo aplicativo.
Exemplos de acesso:.TOKEN DE AÇÃO SENSÍVEL - código enviado para o e-mail do administrador como uma barreira de segurança e para confirmar se a pessoa que está tentando executar uma ação sensível realmente é a responsável.
Exemplos ações sensíveis: inseri saldo na carteira corporativa; transações de Flash Cash; alterar permissões para incluir novos administradores etc.
MOMENTOS EM QUE O TOKEN É ENVIADO PELA FLASH
Para a sua proteção, a Flash solicitará o código em momentos específicos:
Acesso pelo Aplicativo Flash
Acesso na Plataforma Flash
Movimentação de Saldo dentro da Plataforma - Despesas e/ou Benefícios
Inclusão de novos administradores/superadministradores
CONSULTANDO TOKEN - CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO PELO APLICATIVO
Para acessar sua contra Flash pela Plataforma, após inserir e-mail e senha o código de verificação será solicitado, você pode acessar o código de verificação pelo seu aplicativo Flash.
1º PASSO: Acesse a Plataforma Flash > Insira o CPF e senha > Clique em Acessar > Abra o aplicativo > Na página inicial, localize "Código de verificação";
2º PASSO: Insira o código de verificação gerado no aplicativo na página da web.
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ACESSANDO PLATAFORMA SEM O CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO DO APP
Caso você esteja sem o Aplicativo Flash ou sem conseguir acesso no momento, siga as instruções abaixo e solicite o código de verificação pelo SMS.
1º PASSO: Na tela de login da página web > Clique em "Não tenho acesso ao meu app no momento" > Selecione a opção "Enviar por SMS" > Aguarde o envio do código > Caso não receba o SMS após 1 minuto > Clique em "Reenviar SMS" ou "Enviar por WhatsApp".
SAIBA O QUE FAZER SE O CÓDIGO DE VERIFICAÇÃO NÃO CHEGAR POR SMS
Bloqueio de Spam no Celular: Verifique se o seu aparelho não bloqueou o SMS da Flash automaticamente. Vá até a pasta de "Mensagens Bloqueadas" ou "Spam" nas configurações de SMS do seu celular e certifique-se de que o número não está marcado como indesejado.
Sinal de Operadora Ruim: Se você estiver sem sinal de rede celular, conecte-se a uma rede Wi-Fi e opte pelo envio do código de verificação via WhatsApp (disponível 1 minuto após a primeira tentativa de SMS).
Excesso de Tentativas (SMS Bloqueado): Se você solicitou o código muitas vezes seguidas, o sistema pode pausar temporariamente os envios por segurança. Aguarde 1 minuto e tente novamente. Se o bloqueio persistir, acione o nosso time de atendimento.
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