Como proteger minha conta Flash?
A Flash adota medidas rígidas de segurança para proteger sua conta e suas transações no aplicativo. Saiba como funcionam nossos mecanismos de proteção e como identificar e se prevenir contra golpes digitais.
OS BENEFÍCIOS DA PROTEÇÃO DE CONTA E TRANSAÇÕES
1. A Flash protege sua conta quando você troca de aparelho
Sempre que acessar o aplicativo em um novo dispositivo, a Flash solicita um código de segurança (Token) enviado por SMS para seu telefone cadastrado. O acesso só é liberado após a inserção desse código.
2. Senha de Transação
É a senha necessária para autorizar suas compras pelo aplicativo. Ela só pode ser criada ou alterada após fazer o login e validar o token de segurança.
3. Atendimento Seguro: A Flash nunca solicita sua senha de transação durante os atendimentos de suporte.
PHISHING - COMO SE PROTEGER DE GOLPES
Prevenção contra Phishing: Phishing é uma fraude digital em que criminosos fingem ser uma empresa confiável (como a Flash) para roubar dados, senhas ou saldos.
Remetente: Analise o e-mail e o número de origem. Desconfie de erros ortográficos, layouts incomuns ou tom de extrema urgência/ameaça (ex.: "Sua conta será bloqueada agora").
Links: Verifique os links antes de clicar. Certifique-se de que o site começa com
https://e possui o ícone de cadeado.Canais Oficiais: Ao buscar a Flash na internet ou em redes sociais, certifique-se de acessar canais oficiais e procure pelo selo azul ou verde de verificação emitido pela Meta.
Ofertas e Senhas: Ignore propostas de dinheiro fácil ou prêmios não solicitados. Caso um fraudador mencione uma senha sua (mesmo antiga), ignore o contato e altere suas senhas imediatamente.
FALE APENAS COM OS CANAIS OFICIAIS DA FLASH
A Flash não realiza ligações, cobranças ou abordagens ativas solicitando pagamentos via PIX ou Boleto. Se você recebeu um contato do tipo "falsa central" ou "falso gerente" e realizou uma transferência para o nosso CNPJ, você foi vítima de uma fraude de terceiros.
Se você fez um PIX ou pagou um boleto por engano/golpe, contate imediatamente a instituição financeira de onde o valor saiu para que ela acione os mecanismos de contestação via canais oficiais.
Canais Oficiais: Central de Atendimento Flash
Contas Verificadas: No WhatsApp ou redes sociais, o canal oficial da Flash possui o selo de verificação (verde ou azul) emitido pela META.
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