PRFAQ - Sobre Voucher para Administradores

Na maquininha, além de "crédito" e "débito", existe a função "Voucher", criada especificamente para o pagamento de benefícios em estabelecimentos de alimentação (restaurantes, mercados, deliverys de comida).
Na prática, é a mesma coisa de sempre: o valor sai do seu saldo normalmente. O que muda é qual botão o atendente aperta.
A partir de agora, seu cartão Flash passa a ter duas formas de pagamento: Voucher, para realizar compras em estabelecimentos de alimentação e refeição, e Crédito, para todo o resto.

Não. É uma mudança de todo o mercado de benefícios: todas as empresas do setor passam a usar o Voucher para pagamento de compras em estabelecimentos de alimentação e refeição.

É uma exigência do modelo adotado pela ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), entidade que define as regras de operação das bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Amex.
O cartão Flash é bandeira Visa, por isso seguimos a mudança. A regra vale para todos os cartões de benefício bandeirados, de qualquer empresa do setor.

Não. E essa é a diferença mais importante desta mudança.
Nos vales antigos, cada empresa de benefícios precisava negociar estabelecimento por estabelecimento. O resultado era a rede credenciada: o cartão só passava onde havia acordo, e ouvir “aqui a gente não aceita esse vale” era rotina.

O cartão Flash nunca funcionou assim, e continua não funcionando assim no Voucher. Ele transaciona pela bandeira Visa, sem rede credenciada e sem acordo estabelecimento por estabelecimento.

Os termos "arranjo aberto" e "arranjo fechado" explicam como os cartões de benefícios processam os pagamentos nos estabelecimentos. A Flash opera em arranjo aberto, o que garante a utilização do cartão em qualquer lugar que aceite a bandeira Visa.

Não. Nenhum saldo será perdido. Durante a fase de transição, tanto o crédito quanto o voucher poderão ser utilizados.

Após adequação do mercado o saldo de alimentação/refeição será automaticamente utilizado quando a compra ocorrer na forma de pagamento via voucher, seguindo as regras e critérios de segurança definidos.

No produto não muda nada. Continua sendo um benefício corporativo pré-pago, voltado a alimentação e refeição. O que muda é a forma como as transações são processadas. Antes, os cartões funcionavam apenas no trilho de crédito. Agora a forma de pagamento será voucher nos estabelecimentos de alimentação e refeição.

Sim. A funcionalidade de pedidos continua igual, nada foi alterado. Basta acessar a Plataforma Flash e seguir com o seu pedido de Benefícios. A forma que os benefícios foram distribuídos aos colaboradores, não sofreu nenhuma alteração.

O que mudou foi apenas a forma que o colaborador solicita ou cadastra a forma de pagamento no hora de usar o cartão Flash.

- Estabelecimentos de Alimentação e Refeição: supermercados, mercados, padarias, açougues, lanchonetes, aplicativos de comida o pagamento é feito na função de Voucher

- Outros estabelecimentos: postos de combustíveis, farmácias, escolas, cinema a forma de pagamento continua na função de Crédito

O que muda é de acordo com o estabelecimento e não o tipo de saldo.

Se a compra não passar usando a função de pagamento Voucher, oriente o seu colaborador a fazer uma nova tentativa de compra usando a modalidade de Crédito.

Existem alguns motivos que podem fazer a compra ser recusada:

• Configuração das POS (maquininha): o colaborador deve certificar que o atendente fez a seleção do método de pagamento Voucher.
  

• Rede credenciada: O estabelecimento ainda não está preparado para o novo sistema de voucher.
  

• Compatibilidade do local: Locais que não estão registrados como estabelecimentos de Alimentação/Refeição, terão a compra recusada.
  

• Valor incompatível: A compra ultrapassa o valor disponível no saldo do colaborador, importante garantir que para qualquer transação exista limite suficiente para efetuar a compra.
  

• Cartão Virtual: O cartão virtual utilizado está na modalidade crédito. Necessário que o colaborador crie um novo cartão Virtual no seu app com a modalidade Voucher.

Para a maioria dos casos, não será necessário trocar o cartão físico.

Ele continuará funcionando normalmente para ambos os trilhos (voucher e crédito), exceto em situações pontuais que exijam reemissão.

Já para o uso virtual, o colaborador precisará ter dois cartões diferentes:

• Um cartão virtual para benefícios de alimentação e refeição
  Onde a forma de pagamento ocorrerá na forma de voucher.

• E outro cartão virtual para benefícios flexíveis,

  Onde a forma de pagamento continuará como Crédito

A Flash está mapeando como essa ativação será comunicada via pop-ups, notificações e atualizações no app, para garantir uma transição tranquila.

O cartão corporativo de despesas não sofreram alterações. Todas compras continuam sendo processadas na função Crédito, independente do estabelecimento ou categoria de compra.