Voucher: o que mudou nos benefícios de Refeição e Alimentação
A nova função Voucher é uma nova forma de pagamento disponível ao lado de crédito e débito, usada especificamente para compras em estabelecimentos de alimentação e refeição, sendo uma transformação regulatória e operacional estrutural que remodela o mercado de benefícios corporativos no Brasil.
Em resumo, compras realizadas em restaurantes, supermercados, padarias e lanchonetes (seja no atendimento presencial, terminais de autoatendimento ou em aplicativos de entrega de comida). As demais compras de outros tipos de estabelecimento solicite como forma de pagamento crédito.
COMECE POR AQUI - CARTÃO PARA BENEFÍCIOS
● Você usa o cartão físico?
Não precisa fazer nada. Só falar “Voucher” no caixa dos lugares de alimentação.
● Você usa cartão virtual ou carteira digital (delivery ou aproximação)?
Você precisa criar um cartão virtual de Voucher no app, você cria em 1 minuto.
SOBRE A FUNÇÃO VOUCHER
Na maquininha, além de "crédito" e "débito", existe a função "Voucher", criada especificamente para o pagamento de benefícios em estabelecimentos de alimentação (restaurantes, mercados, deliverys de comida).
Na prática, é a mesma coisa de sempre: o valor sai do seu saldo normalmente.
O que muda é qual botão o atendente aperta.
A mudança do voucher é só na Flash?
Não. É uma mudança de todo o mercado de benefícios: todas as empresas do setor passam a usar o Voucher para pagamento de compras em estabelecimentos de alimentação e refeição.Por que a mudança para voucher está acontecendo?
É uma exigência do modelo adotado pela ABECS (Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços), entidade que define as regras de operação das bandeiras Visa, Mastercard, Elo e Amex. O cartão Flash é bandeira Visa, por isso seguimos a mudança. A regra vale para todos os cartões de benefício bandeirados, de qualquer empresa do setor.
O QUE NÃO MUDA COM O VOUCHER
Seus saldos — Continuam os mesmos, nas mesmas categorias, no mesmo app, sua experiência Flash não muda,
Onde você usa — Os mesmos supermercados, restaurantes, padarias e lanchonetes de sempre.
Qual saldo é usado — A escolha do saldo continua automática, exatamente como antes. A função Voucher não muda isso.
Seu cartão físico — O que está na sua carteira já está pronto para o Voucher. Você não vai receber outro.
QUANDO USAR VOUCHER E QUANDO USAR CRÉDITO
Onde você está comprando | Peça a função |
|---|---|
Restaurantes, supermercados, padarias, lanchonetes (no local ou por delivery) | Voucher, caso estabelecimento não esteja pronto, passar em Crédito. |
Farmácias, laboratórios, academias | Crédito |
Postos de combustível, estacionamentos, apps de transporte, pedágios, passagens aéreas | Crédito |
Escolas, faculdades, cursos técnicos, creches | Crédito |
Cinemas, teatros, livrarias, serviços de streaming | Crédito |
Contas de consumo (luz, água, internet), papelarias | Crédito, ou Boleto pelo app Flash |
Transporte público (metrô, trem, ônibus, balsa) | Crédito, ou PIX pelo app Flash (se Benefício permitir) |
COMO PAGAR COM O CARTÃO FÍSICO DE BENEFÍCIOS
Nada muda antes da compra. Seu cartão atual já funciona.
Quando o atendente perguntar a função:
Está num lugar de alimentação (restaurante, mercado, padaria, lanchonete)? Responda “Voucher”.
Está em qualquer outro lugar (farmácia, posto de gasolina, estacionamento, cinema)? Responda “Crédito”, como sempre.
PAGANDO COM CARTÃO VIRTUAL E CARTEIRAS DIGITAIS
Seu cartão virtual atual funciona apenas no Crédito. Para comprar em apps de delivery de comida ou pagar por aproximação em lugares de alimentação, você precisa criar um cartão virtual de Voucher:
● Voucher para estabelecimentos de alimentação.
● Crédito para todos os demais estabelecimentos.
Nos apps de delivery, o critério é a loja, não o app
Nos aplicativos de entrega (ex.: iFood, Rappi, 99Food), a função utilizada depende do tipo de loja. Para pedidos em restaurantes ou mercados, selecione o cartão cadastrado na função Voucher. Para compras em farmácias ou conveniências, selecione o cartão cadastrado na função Crédito.
Pedido em restaurante, mercado, padaria ou lanchonete?
Pague com o cartão Voucher.Pedido em farmácia ou em qualquer loja fora de alimentação?
Pague com o cartão Crédito.
Como o seu cartão virtual antigo funciona apenas no crédito, você precisará gerar um novo cartão virtual exclusivo para compras em Voucher.
FUNÇÃO VOUCHER NÃO PASSOU - VEJA COMO RESOLVER
Para usar o saldo do seu benefício, tente nessa ordem em caso de transação negada, tente comprar nessa ordem abaixo.
1. O atendente não sabe o que é Voucher
Peça para ele procurar a opção Voucher na maquininha, na hora de selecionar o tipo de pagamento.
2. Ele diz que não tem essa opção:
Peça para verificar se aparece como “Alimentação” ou “Refeição”, alguns sistemas usam esses nomes no lugar de “Voucher”.
3. A compra foi recusada mesmo assim:
Peça para o atendente passar na função Crédito.
Alguns estabelecimentos ainda estão atualizando as maquininhas para as novas regras, e o Crédito resolve enquanto isso. O valor sai do mesmo saldo e você não paga nada a mais.
4. Você está num app de delivery:
Não existe atendente para pedir a troca, e cada aplicativo organiza o cadastro de cartões de um jeito. Se o pagamento no cartão de Voucher for recusado, tente finalizar o pedido com o seu cartão virtual de Crédito.
Preparamos uma sequência de perguntas e respostas para você entender como a mudança não afeta sua experiência Flash no momento da compra.
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