PRFAQ - Sobre Voucher para Colaboradores

Não. Os saldos são os mesmos, nas mesmas categorias, no mesmo app.

O seu saldo da carteira de Premiação pode ser usado para pagar ou complementar gastos em estabelecimentos de Refeição e Alimentação, sua experiência continua a mesma.

- Vai complementar saldo entre alimentação, refeição e premiação
→ Realize o pagamento na função de voucher

- Vai fazer pagamento integral só com saldo premiação
→ Realize o pagamento na função crédito

Voucher. O que define a função é o tipo de estabelecimento, não o saldo.

• Estabelecimentos como padaria, restaurantes, mercados
  → Use o Voucher

• Outros estabelecimento como, postos de combustíveis, escolar
  → Use o Crédito

Caso você, tenha saldo no seu benefício flexível, você pode utilizar para realizar compras de refeição e alimentação realizando o pagamento na função de crédito.

Agora, se você não tem saldo em nenhum categoria, sua compra será recusada por ausência de saldo, importante verificar a notificação no aplicativo Flash.

Não. O cartão físico que você já tem funciona no Voucher.

Cartão Virtual: Precisa criar um cartão virtual novo, na modalidade Voucher. É necessário criar um novo cartão virtual para que seja aceito em:

• Aplicativos de Delivery (ex: iFood): Crie e utilize um cartão virtual configurado como voucher ou cadastre o cartão e selecione a opção de pagamento referente a vale-refeição/alimentação.

• Carteiras Digitais (ex: Apple Pay, Samsung Wallet e Google Wallet): Caso receba a orientação no app para ajustar a modalidade de Crédito para Voucher, exclua o cartão antigo da carteira digital e cadastre o novo cartão virtual de Voucher gerado no app Flash.

Só se você usa cartão virtual ou carteira digital. Nesse caso, crie o cartão de Voucher no app. Se você usa apenas o cartão físico, não precisa fazer nada.

Sim. A aproximação continua funcionando normalmente. A única diferença é que agora, informamos o modo Voucher no momento do pagamento, não mais como crédito. Lembre-se, se usar o cartão virtual por aproximação, será necessário criar um novo cartão virtual no app da Flash.

Sim. Os supermercados e mercados e supermercados, continuarão aceitando as compras normalmente, desde que já estejam habilitados para o forma de pagamento de voucher e aceitem transações de saldos de alimentação e refeição. É importante que, no momento do pagamento, o você informe que deseja usar a função “voucher”, para que a transação seja processada corretamente (exceção, caso recuse tente na função crédito).

Sim, o uso continua sendo possível tanto em maquininhas quanto em apps de delivery, desde que o local aceite a forma de pagamento de voucher e para casos de cartões virtuais, o novo cartão virtual voucher seja criado.

A maioria dos estabelecimentos está pronto, mas durante a transição pode haver algumas exceções (nesse caso use seu cartão na função crédito).

Existem dois cenários onde o cartão Flash pode ser usado no crédito:

• Compra Negada - Se ao realizar uma compra com o cartão Flash de Voucher em estabelecimentos como Restaurantes, supermercados, padarias, açougues, aplicativos de Delivery (ex: iFood) e a compra não passar, recomendamos fazer uma nova tentativa de compra e passar no crédito.

• Estabelecimentos fora do ramo alimentício - Como Cinema, Farmácia, Postos de Gasolina, , Carros de Aplicativo, Livraria, aluguéis de carros, o correto segue sendo passar como Crédito.

Os seus pedidos em aplicativos de delivery de entrega de alimentação e refeição funcionam normalmente utilizando o Cartão Virtual Flash.

O que muda é qual cartão você usa em cada pedido: para restaurantes, mercados e padarias, use o novo cartão virtual de Voucher na hora de processar a compra.

Depende da loja do pedido, não do app.
A regra é simples — restaurante, supermercado, açougue ou padaria pagamento via voucher — farmácia pagamento via cartão de crédito.

Mantenha os dois cartões virtuais cadastrados no seu aplicativo e escolha na hora de finalizar o pedido a função voucher ou crédito.

Possíveis motivos de recusa:

• Estabelecimento ainda não habilitado para o trilho de voucher;

• Categoria do local (MCC) não compatível com o benefício

• Saldo insuficiente ou uso fora da regra do saldo;

A rede de voucher está sendo construída e continua crescendo. Alguns estabelecimentos ou terminais ainda não estão habilitados. Por isso, a orientação é tentar o voucher e, se não passar, usar o crédito.

Não. No cartão, transporte público continua na função Crédito. E você segue podendo pagar pelo app Flash, via PIX, como já fazia.

Não. A função voucher vale apenas para compras feitas no Brasil. Em compras internacionais, o cartão continua funcionando normalmente na função crédito.

Os cartões corporativos não sofrerão nenhuma mudança. Todas compras continuam sendo passadas no crédito.

Isso acontece porque o saldo das despesas corporativas não é composto pelo saldo PAT (Alimentação e Refeição), logo, pode e deve ser processado na forma de pagamento como de crédito como já é de costume na Flash.